↓各項目を開いて確認してください。
ご注文の流れ
①アイテムを選択・数量を確定させて＞「カートに入れる」をクリックします。
※この時点では注文は確定されません。ご注意ください。
②ページのガイダンスに従って
- お客様情報入力
- お支払い方法
- ご注文内容確認
を入力してください。
③最後に「ご注文を確定」をクリック
④注文が確定後、「ご注文受付メール」がお客様に自動送信されます。同時に当社には「受注通知メール」が届きます。
※これで注文確定となります。
※なんらかのトラブルで注文後、「ご注文受付メール」が届かなかった場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※メールが届かない理由については以下の原因が考えられます。
-
こちらから返信したメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。お使いのメールソフトのフォルダ内をご確認ください。
-
ご注文の際、メールアドレスの入力ミス（誤字・脱字）の可能性がございます。一度、お問い合わせフォームより、注文受付完了メールが届かない旨をご連絡ください。
-
携帯端末でメールを受信されている方はメールの着信拒否設定により届いていない可能性があります。陶房はせがわからのメール（toubou-hasegawa@r3.dion.ne.jp）、もしくはドメイン（r3.dion.ne.jp）を拒否設定リストから事前に外していただけますようお願いいたします。
-
お使いのメールボックスの容量がオーバーしている可能性がございます。その場合は、弊社だけではなく、他のメールも受信できていない状態となっておりますので、お早めにご確認ください。
追加注文に関して
原則として一注文ごとに発送いたします。
複数の注文の場合は送料がその都度かかってしまいますので、しっかりとお考えの上、注文を確定させてください。
ご注文のキャンセルに関して
通常、ご注文を受けてから7日以内で発送いたしますが、発送前でしたらキャンセルを承れます。キャンセルをご希望される方は早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送後のキャンセルにつきましては、「返品」扱いとなりますのでご了承ください。
返品・交換に関して
商品発送のあと、何らかの理由で返品を希望される方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を伺って判断いたします。
＊ご注意
-
原則として、当社並びに運送会社の責における商品の破損や不良についての返品・交換につきましては、商品到着より7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
-
内容を確認し、当社の費用負担にて商品の返品・交換を対応させて頂きます。（欠品の場合には、当社の費用負担にて商品代の返金をさせて頂きます）
-
お客様のご都合による返品につきましては、商品到着より7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
-
なお、使用済みのもの、商品到着後に破損したもの、商品到着後10日が過ぎたものに関しては返品、交換は受け付けられませんので、ご了承ください。
-
また、返品に掛かる往復の送料並びに返金に掛かる振込手数料につきましては、お客様にてご負担頂く事とさせて頂きます。
海外からご注文の方に関して
原則として、配送は日本国内とさせて頂いております。
送料は以下の通りとなります。
| 本州 |
990円（税込） |
|---|---|
| 北海道、四国、九州 |
1,320円（税込） |
| 沖縄 |
1,650円（税込） |
お支払いにつきましては、以下のどちらかにてお願い致します。
| ≪銀行振込≫ |
・弊社指定の口座へお振込み下さい。
・振込手数料につきましては、お客様のご負担となります。 |
|---|---|
| ≪商品代引き≫ |
・商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払い下さい。
・代引手数料はお客様のご負担となります。 |
| ≪クレジットカード≫ |
VISA MASTERCARD DinnersClub JCB AMEXがご利用いただけます。 |
■ご入金の際は必ずご注文者様であると分かるようにご本人様の名義でのお振込をお願い致します。
もし、注文者様と支払い者の名義が違う場合はお問合せフォームよりその旨をご連絡ください。
■ご注文確定後、一週間以内にご入金の確認が取れない場合は申し訳ありませんがキャンセル扱いとさせていただきますので予めご了承ください。（特別な事情があって遅れる場合は事前にご連絡をお願い致します）
■ご注文時に「銀行振込」または「商品代引き」をお選び頂いた場合は、ご注文確定後に「クレジットカード」へのご変更はお受け出来ません。
■ご注文確定後、一週間以内にご入金の確認が取れない場合は申し訳ありませんがキャンセル扱いとさせて頂きますので、予めご了承下さい。（特別な事情があって遅れる場合には、事前にご連絡をお願い致します）
| ≪銀行振込の場合≫ |
発送はご入金確認後、翌営業日より順次発送致します。 |
|---|---|
| ≪商品代引き・クレジットカードの場合≫ |
ご注文確定のメールを送信後、順次発送致します。 |
発送日・時間の指定について
運送業者様の指定の時間 [午前中]［12～14時］［14～16時］［16～18時」［18～21時］よりお選びいただけます。
注文時のガイダンスに従って指定してください。
※配送の都合上、時間が指定出来ない一部地域がございます。
指定の時間が出来ない地域の場合には、当社よりその旨ご連絡を致します。
配送日を指定したい場合は、注文ガイダンスにの備考欄に指定日を確実に記入してください。
※ご入金確認のタイミング次第では指定日に合わせて発送できない場合もございますので、入金のタイミングを考慮の上指定してください。
例）入金の翌日に配送を希望された場合、入金方法によっては振込の確認が取れない場合が考えられます。
アイテムの取り置き・預かりについて
取り置き、一時預かりは承っておりません。
ご入金後最長でも一週間以内に発送いたします。
なにか特別な事情がある場合は別途ご相談ください。
